Politique de Confidentialité

Article 1

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site agafayquadbuggy.com est :

• Dénomination : Agafay Quad Buggy
• Adresse : Marrakech, Maroc
• WhatsApp : +212 642 829 281
• Email : contact@agafayquadbuggy.com

Article 2

Données collectées

Agafay Quad Buggy collecte des données personnelles dans les cas suivants :

Nous ne collectons aucune donnée sensible telle que définie par le RGPD (données de santé, opinions politiques, etc.) et aucune donnée de paiement (les paiements s'effectuent exclusivement en espèces ou via virement, jamais en ligne via notre site).

Article 3

Finalités du traitement

Les données personnelles que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer et confirmer vos réservations d'excursions (quad, buggy, dromadaire, dîner Agafay)
• Organiser le transfert depuis votre hôtel à Marrakech
• Vous envoyer la confirmation de votre réservation et les informations pratiques
• Répondre à vos demandes de renseignements
• Améliorer la qualité de nos services grâce aux retours d'expérience
• Analyser les statistiques de fréquentation du site (données anonymisées)

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement explicite, et ne les cédons en aucun cas à des tiers à des fins publicitaires.

Article 4

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans à compter de la date de la prestation (obligations comptables et légales)
• Échanges WhatsApp : conservés dans l'historique WhatsApp selon les paramètres de votre application
• Données de contact via le site : 1 an après le dernier contact
• Données de navigation / cookies analytiques : 13 mois maximum
• Avis clients publiés : jusqu'à retrait de votre consentement

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Article 5

Partage des données avec des tiers

Agafay Quad Buggy ne vend, ne loue et ne transmet jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent néanmoins être partagées avec les sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de la fourniture de leur service :

• WhatsApp (Meta Platforms) — messagerie de réservation (soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp)
• WordPress / hébergeur — hébergement du site web
• Google Analytics (si activé) — statistiques anonymisées de fréquentation
• Prestataires locaux — chauffeurs partenaires pour le transfert hôtel, dans la limite des informations nécessaires (prénom, hôtel, heure de prise en charge)

Article 6

Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par WhatsApp au +212 642 829 281 ou par email à contact@agafayquadbuggy.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Article 7

Cookies et traceurs

Le site agafayquadbuggy.com peut utiliser des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Pour les cookies Google Analytics, vous pouvez installer le module de désactivation proposé par Google.

Article 8

Sécurité des données

Agafay Quad Buggy met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation.

• Le site est protégé par un certificat SSL (protocole HTTPS)
• L'accès aux données est restreint aux seules personnes habilitées
• Les échanges WhatsApp bénéficient du chiffrement de bout en bout
• Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée sur nos systèmes

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à la législation applicable.

Article 9

Nous contacter pour vos données

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• WhatsApp : +212 642 829 281 (réponse sous 24h)
• Email : contact@agafayquadbuggy.com
• Adresse : Agafay Quad Buggy, Marrakech, Maroc

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc.